قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات نوین صنعت
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی نوین صنعت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت نوین صنعت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری نوین صنعت و سایر خدمات ارائه شده توسط نوین صنعت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات نوین صنعت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نوین صنعت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای نوین صنعت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای نوین صنعت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی :
نوین صنعت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
نوین صنعت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نوین صنعت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات نوین صنعت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط نوین صنعت جزئی از اموال نوین صنعت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نوین صنعت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نوین صنعت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط نوین صنعت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار نوین صنعت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت نوین صنعت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای نوین صنعت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات نوین صنعت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. نوین صنعت ممکن است محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.novinsanaat.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت نوین صنعت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.novinsanaat.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. نوین صنعت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد , ثبت سفارشات در هر روز تا ساعت ۱۲٫۳۰ دقیقه و در روز پنجشنبه تا ساعت ۱۱ در لیست ارسال توسط همان روز قرار میگیرند و سفارشات ثبت شده بعد از این ساعت در روز بعد ارسال خواهند شد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت نوین صنعت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. نوین صنعت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نوین صنعت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نوین صنعت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– نوین صنعت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نوین صنعت محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نوین صنعت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نوین صنعت محفوظ است. نوین صنعت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نوین صنعت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
نوین صنعت جهت دریافت سفارشات خود از دو درگاه پرداخت آنلاین بانک ملی و ملت استفاده می نماید و امکان ارسال کالا به صورت پرداخت در محل وجود ندارد.
با توجه به وجود افراد سودجو و هکرها بدیهی است اگر ادعایی در مورد پرداخت توسط درگاه های پرداخت آنلاین بانک هایی به جر ملت و ملی در مورد سفارشات نوین صنعت صورت گیرد نوین صنعت هیچ مسئولیتی در ارسال سفارش نداشته و حق شکایت به مراجع قانونی برای نوین صنعت محفوظ است. همچنین اگر شخصی در مورد واریز وجه از طریق درگاه های پرداخت بانک ملی و ملت که نوین صنعت از آنها استفاده می کند را داشته باشد ولی وجهی به حساب نوین صنعت واریز نشده باشد مورد از طریق تماس با شرکت های پشتیبان بانک های ملی و ملت پیگیری و نتیجه کلی و نهایی مبنی بر واریز و یا برگشت تراکنش با ارائه شناسه برگشت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
خسارت در هنگام حمل و نقل :
نوین صنعت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نوین صنعت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نوین صنعت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش نوین صنعت ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه استرداد کالا مراجعه نمائید .
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش نوین صنعت کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
لطفا در هنگام تحویل بسته پستی خود از مامور شرکت پست حتما جعبه را چک کرده و در صورت پارگی و دستخوردگی بسته و آسیب دیدن محتویات مرسوله از تحویل آن خودداری و در همان محل مامور پست موظف صورتجلسه آسیب می باشد و شما مشتری گرامی این موضوع را حتما از مامور شرکت پست مطالبه نمائید بدیهی است به موارد آسیب دیدگی کالا بدون صورتجلسه رسمی شرکت حمل و نقل کننده رسیدگی نمی شود.
هزینه های استرداد کالا جهت استفاده از ضمانت تعویض :
با توجه به امکان خرابی هر وسیله برقی قبل از موعد به اتمام رسیدن گارانتی محصول , هزینه های تعویض کالا به شرح زیر می باشد :
هزینه های بازگشت کالای معیوب تنها به صورت سفارشی و با توجه به وزن مرسوله از جانب نوین صنعت مورد قبول می باشد و در صورت استفاده از سرویس پستی به صورت پیشتاز و یا پسکرایه, مرسوله شما از مامور پست تحویل گرفته نخواهد شد و به همان صورت برای شما عودت خواد شد .
هزینه پستی بازگشت کالای معیوب پس از دریافت به صورت کارت به کارت به شماره کارت اعلام شده از جانب مشتری واریز خواهد شد.
هزینه های مربوط به بسته بندی کالا در زمان استفاده از گارانتی محصول بر عهده نوین صنعت نمی باشد
هزینه ارسال مجدد کالای تعویض شده بر عهده فروشنده ( نوین صنعت) می باشد.
پس از گذشت تاریخ ضمانت کالاهای مشمول ضمانت نوین صنعت هیچ مسئولیتی در مورد تعویض کالاهای تاریخ گذشته ندارد.
توجه داشته باشید تا زمانی که کالای معیوب توسط نوین صنعت دریافت نگردد امکان ارسال کالای تعویضی وجود ندارد.
پست مورد استفاده نوین صنعت برای ارسال کالاهای تعویضی سفارشی بوده و امکان ارسال کالا به صورت پیشتاز و یا ویژه وجود ندارد.
ارائه جعبه ممهور به مهر نوین صنعت کالاهای دارای ضمانت تعویض در زمان ارائه جهت تعویض الزامی است . بدیهی است به درخواست های تعویض فاقد جعبه ممهور به مهر نوین صنعت ترتیب اثر داده نخواهد شد و این حق برای نوین صنعت محفوظ است.
هزینه های بازگشت کالا :
کلیه درخواست های ضمانت تعویض و یا بازگشت کالا را فقط از طریق صفحه استرداد کالا برای ما ارسال نمائید.
در صورت درخواست بازگشت کالا قبل از تحویل لطفا مرسوله را از مامور شرکت پست تحویل نگرفته و مرسوله را به همان شکل به مامور پست عودت نمائید .
بدیهی است واریز وجه مرسوله های برگشتی پس از تحویل مرسوله توسط نوین صنعت و با کسر کلیه هزینه های پستی صورت خواهد گرفت.
با توجه به ارسال رایگان مرسولات پستی با مبالغ خرید ۱۵۰ هزار تومان و بالاتر توسط نوین صنعت در صورت درخواست بازگشت کالا کلیه هزینه های پستی بر عهده مشتری بوده و مبالغ واریزی جهت بازگشت کالا پس از کسر کلیه هزینه های پستی به حساب مشتری و به کارت بانکی با نام شخص خریدار واریز می گردد.
در صورتی که مشتری کالا را از مامور شرکت پست تحویل گرفته و پس از آن درخواست بازگشت کالا را داشته باشد باید پس از تکمیل فرم استرداد کالا مرسوله را با بسته بندی نوین صنعت به آدرس مندرج در بخش تماس با ما ارسال نماید . بدیهی است هزینه پستی عودت کالا بر عهده مشتری بوده و واریز وجه کالا نیز پس از دریافت سالم مرسوله و کالاهای موجود در بسته بندی توسط نوین صنعت و با کسر کلیه هزینه های پستی در سفارشات ۱۵۰ هزار تومان و بالاتر به شماره کارت بانکی با نام شخص خریدار صورت خواهد گرفت .
توصیه :
جهت هزینه کمتر در ارسال کالاهای معیوب دارای ضمانت از کارتن یا قوطی های موجود در خانه استفاده نمائید.
نکات مهم :
هزینه پستی ارسال مرسولات بین شهری نسبت به وزن کالا محاسبه خواهد شد و در سفارشات ۱۰۰ هزار تومان و بالاتر رایگان و هزینه پستی ارسال کالا توسط نوین صنعت تقبل می شود و در سفارشات کمتر از ۱۰۰ هزار تومان , هزینه پستی ارسال کالا ۸ هزار تومان در نظر گرفته شده که در هنگام ثبت سفارش به قیمت فاکتور اضافه و در پرداخت لحاظ می گردد .
ارسال مرسولات در شهر شیراز بدون محاسبه وزن کالا , توسط پیک درون شهری و در سفارشات ۱۰۰ هزار تومان و بالاتر به صورت رایگان و در سفارشات کمتر از ۱۰۰ هزار تومان هزینه ارسال سفارشات مبلغ ۸ هزار تومان در نظر گرفته شده که در هنگام ثبت سفارش به مبلغ فاکتور اضافه و در پرداخت نهائی لحاظ می گردد.
قیمت های سایت به روز می باشد چنانچه قیمت کالایی ( بعنوان مثال : سیم و کابل ) به دلیل نوسانات شدید بازار به روز نبود در صورت پرداخت توسط مشتریان گرامی قیمت های بروز مد نظر قرار می گیرند و ما به التفاوت تغییر قیمت در خرید منظور می گردد.
شرائط و قوانین بازگشت کالا :
مشتری گرامی لطفا به نکات ذیل توجه فرمائید :
۱- با توجه به اینکه نوین صنعت مرسوله ها را در سریعترین زمان ممکن بسته بندی و جهت ارسال به شرکت پست تحویل می دهد در صورت طولانی شدن روند تحویل کالا توسط شرکت پست پس از اینکه مرسوله شما جهت تحویل به درب منزل – محل کار و یا هر مکان دیگری که شما درخواست تحویل کالا را در آن مکان داده اید آورده شد مرسوله را از مامور پست تحویل بگیرید زیرا در صورت امتناع از تحویل , مرسوله شما به نوین صنعت بازگشت خواهد شد و در صورت آسیب دیدگی کالا پس از تحویل توسط نوین صنعت تامین خسارت بر عهده مشتری خواهد بود زیرا مشتری مرسوله را تحویل نگرفته است و سلامت فیزیکی کالا را چک ننموده و مرسوله تا تامین مجدد هزینه پست از جانب خریدار به صورت امانت نزد نوین صنعت باقی خواهد ماند .
۲- با توجه به بسته بندی استاندارد از جانب نوین صنعت لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست درب جعبه را در حضور مامور پست باز نمائید و از سالم بودن اجناس داخل جعبه اطمینان حاصل نمائید و در صورت معیوب بودن – شکستگی و … صورتجلسه خسارت کالا را از مامور پست بخواهید .
۳- جبران خسارت از جانب نوین صنعت فقط با تنظیم صورتجلسه در محل تحویل کالا امکان پذیر خواهد بود
در صورتی که صورتجلسه خسارت در محل تحویل گرفتن مرسوله انجام نگیرد نوین صنعت مسئولیتی در قبال جبران خسارت نخواهد داشت .
مهلت تعویض هفت روزه کالا در نوین صنعت به شرح زیر می باشد :
۱-کالاهایی که شامل گارانتی هستند و یا قطعاتی که در آنها بکار رفته شامل گارانتی می شوند و مهلت تست هفت روزه برای آنها در نظر گرفته شده .
۲-کالاهایی که شامل گارانتی می شوند و دارای جعبه می باشند در صورت مخدوش شدن جعبه و پارگی و یا گم شدن به هیچ عنوان قابل تعویض نیستند .
۳-مهلت تعویض هفت روزه در نوین صنعت شامل کالاهای سالم و مواردی که مشتری از تحویل مرسوله خودداری می نماید نمی گردد.
۴-در صورت باز شدن بسته کالا توسط مشتری در صورت سلامت فیزیکی و کارکرد مورد انتظار از کالا شامل مهلت تعویض هفت روزه نمی گردد.
۵-اشتباهات در خرید توسط مشتری قبل از ارسال مرسولات توسط نوین صنعت قابلیت استفاده از فرم استرداد کالا را به مشتری می دهد و در غیر این صورت هزینه های بسته بندی – هزینه های پستی ارسال و بازگشت در خرید های ۱۰۰ هزار تومان و بالاتر که نوین صنعت متقبل می شود از مبلغ خرید مشتری کسر می گردد .
۶-در صورتی که مشتری از تحویل مرسوله خودداری نماید و مرسوله به نوین صنعت بازگشت شود در صورتی که در حمل و نقل به کالا آسیبی وارد شود تامین خسارت بر عهده مشتری خواهد بود زیرا مشتری مرسوله را تحویل نگرفته است و سلامت فیزیکی کالا را چک ننموده . بدیهی است رسیدگی به امور بازگشت فقط شامل مشتریانی می شود که مرسوله را تحویل گرفته اند و توسط پست سفارشی به آدرس مندرج در بخش تماس باما برای نوین صنعت ارسال نموده اند و کد رهگیری مرسوله را توسط ایمیل با ذکر شماره سفارش به نوین صنعت اعلام نموده باشند.